Pelanggan Amazon Prime yang memenuhi syarat akan secara otomatis menerima pembayaran pengembalian dana melalui cek, Venmo, atau PayPal.
Kredit gambar: Charles-McClintock Wilson/NurPhoto via Getty Images
Sebuah penyelesaian gugatan kelas terkait praktik Amazon Prime yang menipu mulai membayar kepada pelanggan yang memenuhi syarat pada musim gugur 2026.
Pelanggan Amazon Prime yang memenuhi syarat tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk menerima pengembalian dana. FTC juga memperingatkan orang-orang bahwa beberapa penipu sedang mengeksploitasi gugatan kelas yang sah untuk mencuri informasi pribadi orang. FTC mengatakan mereka tidak akan menelepon pelanggan yang memenuhi syarat, juga tidak akan meminta uang atau menjanjikan hadiah khusus.
Rumor beredar online tentang pembayaran yang diduga berasal dari gugatan kelas yang menguntungkan pelanggan Amazon Prime.
Pengguna media sosial di platform seperti Reddit dan Facebook membagikan tangkapan layar pemberitahuan mengenai gugatan tersebut atau pembayaran yang diterima (tangkapan layar). Beberapa poster online mengklaim telah menerima pembayaran, sementara yang lain bertanya apakah penyelesaian itu nyata.
Pembaca Snopes juga mencari informasi tentang gugatan Amazon Prime di situs web tersebut.
Ini adalah penyelesaian yang sah yang melibatkan pembayaran kepada pelanggan Amazon Prime yang memenuhi syarat.
Federal Trade Commission mencapai penyelesaian senilai $2,5 miliar dengan Amazon terkait tuduhan bahwa perusahaan “mendaftarkan jutaan pelanggan ke dalam langganan Amazon Prime tanpa pengetahuan atau persetujuan mereka” dan “membuat sulit bagi pelanggan untuk membatalkan langganan Prime.” Sebagai bagian dari penyelesaian, Amazon tidak mengakui kesalahan.
Pemberitahuan resmi di situs web Federal Trade Commission menyatakan bahwa Amazon mulai mengirim pembayaran pada November 2025 dan “akan terus mengirim pengembalian dana otomatis kepada pelanggan Prime yang memenuhi syarat melalui April 2027.”
Pelanggan yang sebelumnya menerima pembayaran hingga $51 mungkin menerima pembayaran tambahan karena perintah penyelesaian yang direvisi. Pelanggan yang memenuhi syarat dapat menerima hingga total $200 (jadi hingga $149 jika sebelumnya Anda menerima pembayaran $51).
Perlu dicatat, bagaimanapun, bahwa FTC juga memperingatkan orang bahwa penipu sedang menelepon orang dan mengklaim bahwa mereka bagian dari pembayaran penyelesaian gugatan kelas Amazon Prime.
“FTC akantidak pernah meminta uang, membuat ancaman, menyuruh Anda mentransfer uang, atau menjanjikan hadiah. Dan tidak ada seorang pun dari Amazon yang akan meminta Anda membayar uang untuk mendapatkan pengembalian dana,” kata situs FTC. “Hanya penipu yang mengatakan bahwa mereka bisa memberi Anda akses khusus atau pengembalian dana yang dijamin.”
Kelayakan dan proses pembayaran
Menurut FTC, pelaku klaim yang memenuhi syarat tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk menerima pengembalian dana. Amazon akan mengirim pembayaran pengembalian dana secara otomatis melalui cek yang dikirim lewat pos, PayPal atau Venmo, dan yang perlu Anda lakukan adalah menerima pembayaran tersebut.
Berikut cara mengetahui apakah Anda memenuhi syarat, menurut siaran pers FTC (penekanan milik mereka):
Siapa yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana?
Di bawah perintah penyelesaian yang direvisi, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika Anda memenuhi tiga persyaratan berikut:
- Anda adalah pelanggan Amazon Prime di Amerika Serikat.
- Anda mendaftar untuk langganan Amazon Prime melalui “challenged enrollment flow” atau mencoba membatalkan melalui alur pembatalan online tetapi tidak dapat melakukannya antara 23 Juni 2019 dan 23 Juni 2025.
- Anda tidak menggunakan lebih dari 20 Amazon Prime Benefits (termasuk Prime Music atau produk Prime Video yang ditawarkan gratis kepada pelanggan Prime) dalam periode 12 bulan mana pun setelah pendaftaran Amazon Prime.
Alur “challenged enrollment flows” adalah halaman keputusan Prime universal, halaman pemilihan pengiriman, checkout satu halaman, atau alur pendaftaran Prime Video.
Tidak diperlukan tindakan untuk menerima pengembalian dana. Anda tidak perlu mengajukan klaim, menanggapi pemberitahuan, atau mengisi formulir apa pun. Amazon akan mengirim pembayaran otomatis kepada pelanggan yang memenuhi syarat.
Pelanggan yang memiliki masalah menerima pembayaran atau pertanyaan dapat menghubungi admin@SubscriptionMembershipSettlement.com atau menghubungi 1-888-999-8094. Situs resmi untuk pemberitahuan tentang gugatan kelas ini ada di www.SubscriptionMembershipSettlement.com, menurut FTC.
Cara memeriksa apakah gugatan kelas itu sah
Dalam kasus penyelesaian Amazon, siaran pers FTC di situs web resmi badan pemerintah — dengan domain “.gov” — memberikan legitimasi.
Namun, Snopes sebelumnya telah memverifikasi gugatan kelas yang tidak diajukan pemerintah. Dalam kasus seperti itu, ada baiknya memeriksa nomor kasus gugatan di PACER, database publik untuk catatan pengadilan federal elektronik, atau CourtListener, repositori nirlaba yang lebih ramah pengguna yang menarik informasi dari dokumen PACER dan catatan pengadilan lainnya.
Bahkan jika FTC tidak membuat pengumuman, misalnya, tangkapan layar pembayaran yang dibagikan di media sosial menyertakan nomor kasus penyelesaian Amazon: 2:23-cv-01372.
Melakukan pencarian nomor kasus itu di CourtListener menghasilkan dua halaman hasil. Pada halaman kedua, ada kasus yang bernama “In re: Amazon Return Policy Litigation.” Itu membuktikan bahwa gugatan nyata telah diajukan. Halaman kasus tersebut mencakup tautan ke semua dokumen dalam berkas pengadilan untuk kasus tersebut. Sebuah dokumen berjudul, “Exhibit A – Amazon Settlement Agreement” menyatakan bahwa penyelesaian telah dicapai.
