Posting juga mengklaim AI akan menggantikan beberapa karyawan AS.
Image courtesy of NurPhoto, accessed via Getty Images
“);
}
else if(is_tablet()){
slot_number++;
var ad_class_name = “snopes_dt_incontent”;
var advertisement_text = “Advertisment:”;
if(isSponsorNewsletterUser){
ad_class_name += “_sponsorship”;
advertisement_text = “Sponsorship: “+info_icon;
}
document.write(“”);
}
- Posting media sosial mengklaim raksasa ritel Kroger berencana mem-PHK 3.000 karyawan AS dan menggantinya dengan kombinasi alat kecerdasan buatan serta pekerja outsourcing di India. Karena tidak adanya akses ke bukti primer, klaim ini kami biarkan belum diberi peringkat untuk saat ini.
- Klaim mengenai penggantian para pekerja dengan AI didasarkan pada laporan-laporan berita yang dapat dipercaya. Bloomberg dan Reuters dilaporkan telah menonton sebuah memo perusahaan dari CEO Greg Foran yang menyatakan perusahaan berencana memotong 3.000 pekerjaan korporat di AS, sambil mencatat bahwa perusahaan berharap meningkatkan penggunaan alat AI. Snopes tidak dapat melihat memo tersebut, jadi kami tidak dapat memverifikasi isinya secara independen.
- Sementara itu, klaim mengenai outsourcing pekerjaan ke India tampaknya berasal dari Brittain Ladd, seorang yang menyebut dirinya sendiri sebagai “strategis bisnis dan konsultan.” Pada Juli, Ladd mengatakan sumber anonim di Kroger memberitahunya bahwa perusahaan berencana memindahkan sebagian pekerjaannya ke sebuah “capability center” di Bengaluru, India.
- Klaim Ladd juga didukung oleh laporan yang dapat dipercaya. Beberapa eksekutif Kroger telah berbicara pada konferensi pendapatan kuartalan mengenai outsourcing sebagai peluang untuk menghemat biaya. Selain itu, The Charlotte Observer menemukan sebuah postingan Agustus 2026 yang mengumumkan bahwa Kroger berencana memindahkan operasi teknologi dan digitalnya ke India pada halaman LinkedIn yang membantu mengisi posisi outsourcing.
Pada bulan Oktober, postingan media sosial mengklaim raksasa ritel Kroger berencana menggantikan 3.000 pekerja AS dengan kombinasi alat kecerdasan buatan dan pekerja outsourcing di India.
Pembaca Snopes menghubungi kami untuk menanyakan apakah klaim tersebut benar.
Apakah Kroger akan memberhentikan 3.000 pekerja?
Laporan-laporan tersebut mengatakan PHK tersebut, yang akan memengaruhi sekitar 37% dari 8.200 karyawan korporat Kroger, akan dibagi selama tiga tahun, tetapi rincian tepatnya belum ditentukan. Mereka juga mencatat bahwa PHK ini merupakan bagian dari pergeseran yang lebih luas di Kroger menuju penerapan lebih banyak alat kecerdasan buatan dalam alur kerja mereka. Memo Foran dilaporkan mengatakan perusahaan perlu memangkas pekerjaan yang duplikatif sambil menyesuaikan diri dengan teknologi baru, yang akan memungkinkan rantai pangan tersebut untuk menurunkan harga dan berinvestasi pada staf di dalam toko.
Snopes belum dapat melihat memo tersebut sehingga tidak bisa memverifikasi isinya secara independen. Perusahaan belum tampak menolak laporan di atas pada saat penulisan.
Apakah Kroger outsourcing pekerjaan ke India?
Setidaknya satu postingan media sosial menyatakan bahwa Foran — seorang eksekutif Walmart dari 2014 hingga 2019, yang Bloomberg katakan membantu “membalikkan kinerja bisnis Walmart di AS” — memiliki rekam jejak outsourcing peran ke India.
Sementara Foran berada di Walmart, perusahaan tersebut mengumumkan bahwa ia outsourcing operasional back-office keuangan dan akuntansi-nya ke Genpact, sebuah perusahaan outsourcing yang didirikan di India sebagai anak perusahaan General Electric. (Tidak jelas sejauh mana Foran terlibat dalam keputusan ini.)
Klaim mengenai Kroger yang meng-outsource pekerjaan pada akhirnya berasal dari sebuah posting LinkedIn Juli 2026 dari Brittain Ladd, yang menggambarkan dirinya sebagai “strategis bisnis dan konsultan.” Postingan tersebut mengutip “sumber-sumber dari Kroger. Cincinnati Business Courier dan The Charlotte Observer mengambil dan menyebarluaskan analisis Ladd pada Juli dan Agustus, berturut-turut. Snopes mencoba menghubungi Ladd tetapi ia tidak membalas sebelum publikasi. (
Menurut Ladd, ide untuk pusat kapabilitas global Kroger yang baru (istilah yang merujuk pada kantor outsourcing) awalnya diajukan pada 2019, jauh sebelum kedatangan Foran, tetapi ditempatkan pada posisi tertunda saat perusahaan mengejar merger dengan Albertsons, karena “menjalankan PHK massal selama tinjauan antitrust Federal Trade Commission akan menjadi sembrono.” Rencana merger yang diusulkan itu bubar pada Desember 2024. Sejak itu, Kroger secara aktif bekerja untuk melaksanakan rencana outsourcing-nya.
The Observer melaporkan bahwa beberapa eksekutif Kroger, termasuk Foran dan Chief Financial Officer David Kennerley, telah berulang kali menyebut pusat tersebut selama panggilan pendapatan kuartalan sebagai peluang untuk menghemat biaya. “Kita perlu beroperasi lebih efisien,” kata Foran dilaporkan pada panggilan Juni 2026. “Itu berarti lapisan organisasi yang lebih sedikit, cara kerja yang lebih cerdas, membangun pusat kapabilitas Kroger kami dan menerapkan AI di seluruh bisnis.”
The Observer juga menemukan posting LinkedIn bulan Juli dari GCC ERA, sebuah situs web yang membantu mengisi posisi outsourcing di India, yang mengumumkan bahwa Kroger Technology & Digital meng-outsource peran ke negara tersebut.
