Apakah Walmart Memperbarui Kebijakan Privasinya untuk Mengizinkan Penetapan Harga Melalui Pemantauan?

“);
}
else if(is_tablet()){
slot_number++;

var ad_class_name = “snopes_dt_incontent”;
var advertisement_text = “Iklan:”;

if(isSponsorNewsletterUser){
ad_class_name += “_sponsorship”;
advertisement_text = “Sponsor: “+info_icon;
}

document.write(“”);
}

Klaim:

Walmart memperbarui kebijakan privasinya pada akhir Agustus 2026, menambahkan deskriptor pengumpulan data pelanggan yang mencakup biometrik, geolokasi, dan penghasilan rumah tangga, untuk memungkinkan penetapan harga pengawasan di toko dengan label rak digital baru.

Penilaian:

Apa Yang Benar

Walmart benar-benar memperbarui kebijakan privasinya pada 20 Agustus 2026, menambahkan satu deskriptor baru mengenai bagaimana perusahaan menangani interaksi suara yang terjadi di Walmart.com dan dalam aplikasi mobil perusahaan. Juga, raksasa ritel tersebut benar-benar menggantikan label harga tradisional dengan label rak digital di ribuan tokonya. Namun …

Apa Yang Salah

… Walmart menambahkan sebutan biometrik, geolokasi, penghasilan rumah tangga, dan deskriptor lainnya bertahun-tahun sebelumnya. Kebijakan privasi menyebutkan Walmart “dapat mengumpulkan atau menerima” informasi pribadi berdasarkan berbagai produk dan layanan yang digunakan, serta bahwa semua kategori informasi pribadi tidak akan dikumpulkan atau diterima untuk setiap pelanggan.

Apa Yang Belum Dipastikan

Tidak ada bukti kredibel yang mengonfirmasi Walmart terlibat dalam penyalahgunaan data pelanggan terkait praktik penggunaan label rak digital di toko untuk penetapan harga pengawasan, sebuah istilah yang didefinisikan sebagai tindakan menaikkan atau menurunkan harga berdasarkan basis data pribadi yang telah dikumpulkan sebelumnya untuk setiap pelanggan.

Pada akhir Agustus dan awal September 2026, pengguna media sosial menuduh Walmart telah memperbarui kebijakan privasinya secara korporat dengan informasi yang mengkhawatirkan, membandingkan perubahan yang diduga tersebut dengan masa depan yang distopian.

Menurut postingan pengguna, ritel raksasa tersebut menambahkan banyak poin ke kebijakan privasinya tentang jenis data pribadi sensitif yang dikumpulkan perusahaan, misalnya biometrik, geolokasi, dan pendapatan rumah tangga. Pengguna mengklaim Walmart menambahkan bahasa tersebut untuk terlibat dalam penetapan harga pengawasan — menaikkan dan menurunkan harga berdasarkan jejak digital per pelanggan — melalui penggunaan label harga rak digital di toko baru.

Intinya, para pengguna mengklaim bahwa harga di rak toko dapat berubah, dengan potensi penimbunan harga, tergantung pada data yang sebelumnya dikumpulkan dari pelanggan yang berjalan di dekat produk tertentu.

Misalnya, pada 31 Agustus, seorang pengguna memposting sebuah video di Facebook (diarsipkan), Instagram (diarsipkan) dan TikTok (diarsipkan), yang mengklaim, “Walmart baru saja memperbarui kebijakan privasinya untuk memberi tahu kami tepat informasi apa yang mereka kumpulkan tentang kita,” menambahkan bahwa perusahaan mengambil langkah itu “agar mereka bisa memperbarui harga mereka secara real-time tergantung pada siapa yang membeli.”

Pengguna tersebut menampilkan halaman kebijakan privasi Walmart, merinci praktik pengumpulan dan penerimaan data yang melibatkan alamat IP pelanggan, pendapatan rumah tangga, cetakan suara, citra wajah, cetak telapak tangan, sidik jari, dan lainnya. Pengguna juga menyebutkan deskriptor tentang inferensi terkait pola dan perilaku belanja, pembaca plat nomor otomatis, dan kamera di dalam toko.

Pengguna lain membagikan rumor tersebut di Facebook (diarsipkan), Instagram (diarsipkan), TikTok (diarsipkan) dan X (diarsipkan). Pembaca Snopes juga mengirim email kepada kami meminta informasi tentang klaim tersebut.

Secara ringkas, rumor ini adalah gabungan antara kebenaran, kebohongan, dan spekulasi yang belum terbukti.

Sementara Walmart memang memperbarui kebijakan privasinya pada Agustus 2026, sebutan biometrik, geolokasi, penghasilan rumah tangga, dan deskriptor lainnya sudah ditambahkan bertahun-tahun sebelumnya. Tidak ada bukti kredibel yang mengkonfirmasi Walmart terlibat dalam penyalahgunaan data pelanggan untuk penetapan harga pengawasan.

Juru bicara Walmart, Kelly Hellbusch, mengarahkan kami ke kebijakan privasi lengkap perusahaan, yang berisi beberapa informasi yang tidak diliput oleh unggahan dan video mereka.

Kebijakan privasi untuk ritel besar lainnya menampilkan beberapa deskriptor pengumpulan data yang sama dengan Walmart, termasuk Costco, The Home Depot, Ikea, Lowe’s, dan Target.

Menggali rumor yang menyesatkan

Walmart benar-benar memperbarui kebijakan privasinya pada 20 Agustus 2026. Pembaruan tersebut menambahkan hanya satu deskriptor baru yang menjelaskan bagaimana perusahaan menangani interaksi suara yang terjadi di Walmart.com dan dalam aplikasi seluler perusahaan, termasuk hanya menerima transkripsi teks, tidak menggunakan data suara untuk analisis biometrik, dan merekam suara hanya ketika pelanggan berinteraksi dengan fitur suara, seperti pencarian.

Lebih awal pada 2026, raksasa ritel tersebut benar-benar mengumumkan pemasangan label harga digital baru pada rak di ribuan tokonya, sehingga tidak lagi diperlukan pekerja untuk memperbarui banyak label cetak secara manual.

Namun, pemeriksaan arsip situs web menemukan bahwa sebutan biometrik, geolokasi, penghasilan rumah tangga dan data lain telah menjadi bagian dari kebijakan privasi Walmart selama bertahun-tahun. Misalnya, pendapatan rumah tangga muncul secara eksplisit pada 2023. Biometrics hadir sejak 2020. Lebih jauh lagi, arsip menunjukkan lokasi perangkat dan kamera toko telah muncul dalam kebijakan sejak setidaknya 2012.

Kebijakan privasi Walmart menyatakan toko tersebut “dapat mengumpulkan atau menerima” — artinya tidak hanya mengumpulkan — informasi pribadi berdasarkan berbagai produk dan layanan yang digunakan, serta bahwa tidak semua kategori informasi pribadi akan dikumpulkan atau diterima tentang setiap pelanggan.

Sesuai beberapa postingan pengguna, perusahaan juga menambahkan rincian tentang penggunaan pembaca plat nomor otomatis — pada 2024. Kebijakan tersebut merujuk upaya untuk “menjamin keamanan, mencegah pencurian dan penipuan, serta membantu menjaga keselamatan individu dan properti.”

Terkait biometrik, Harvard Business School melaporkan sebagian besar perangkat konsumen, seperti ponsel pintar, menyimpan data sidik jari dan pemindaian wajah secara aman di perangkat itu sendiri. “Sidik jari atau pemindaian wajah diubah menjadi template matematika, yang disimpan di bagian perangkat keras yang terlindungi. Aplikasi hanya mendapatkan ‘ya/tidak’ dari sistem: ‘Apakah biometrik cocok?’ Mereka tidak pernah melihat sidik jari atau gambar wajah Anda secara langsung.”

Pada Agustus 2026, Courthouse News Service melaporkan detail sebuah gugatan terhadap Walmart mengenai dugaan pengumpulan dan penyimpanan “suara atau identifikasi biometrik” dari orang yang menghubungi saluran layanan pelanggan perusahaan.

Untuk pembacaan lebih lanjut, kami sebelumnya melaporkan fakta tentang apakah Target menggunakan perangkat Bluetooth pada keranjangnya yang melacak pembeli di dalam toko.