Pada Januari 2026, sebuah hotel Hilton di Minnesota menolak layanan kepada agen-agen Imigrasi dan Penegakan Perbatasan AS (U.S. Immigration and Customs Enforcement).
Everpeak Hospitality secara independen dimiliki dan dioperasikan waralaba Hilton yang menolak melayani agen ICE. Baik Hilton maupun Everpeak Hospitality merilis pernyataan permintaan maaf atas kejadian tersebut. Everpeak Hospitality mengatakan kejadian itu tidak konsisten dengan kebijakannya “menjadi tempat yang ramah bagi semua,” dan Hilton mengatakan penolakan itu tidak “mencerminkan nilai-nilai Hilton.” Setelah sebuah video beredar online yang menunjukkan hotel tersebut terus menolak layanan kepada seorang pengguna media sosial yang berpura-pura mencari diskon pemerintah untuk Department of Homeland Security, Hilton mengumumkan bahwa mereka “mengambil tindakan segera untuk menghapus hotel ini” dari sistemnya.
Seiring ICE melakukan operasi yang sangat dipublikasikan di Minnesota pada awal Januari 2026, desas-desus menyebar secara online di berbagai platform media sosial (diarsipkan, diarsipkan) bahwa sebuah Hampton Inn di Lakeville, Minnesota — sebuah pinggiran kota Minneapolis — menolak layanan kepada agen ICE.
Gambar-gambar yang diklaim menunjukkan unggahan media sosial oleh Department of Homeland Security yang menuduh Hilton Hotels — perusahaan pemilik merek Hampton — melakukan “kampanye terkoordinasi” untuk menolak layanan kepada penegak hukum DHS:
W
Tangkapan layar yang beredar di media sosial menunjukkan sebuah unggahan DHS (diarsipkan) yang menuduh Hilton melakukan “kampanye terkoordinasi” di Minneapolis untuk menolak layanan kepada penegak hukum DHS. Unggahan itu mengklaim bahwa ketika para petugas mencoba memesan kamar menggunakan email dan tarif pemerintah resmi, Hilton Hotels “secara jahat” membatalkan reservasi mereka.
“Hai @HiltonHotels — mengapa tim Anda di Minneapolis membatalkan reservasi petugas penegak hukum federal dan agen-agen kami?” ICE menulis dalam sebuah unggahan X (diarsipkan) yang menyertakan cuplikan percakapan email yang diduga dengan waralaba tersebut.
Email yang diduga berasal dari hotel berbunyi:
Email ini berkaitan dengan reservasi yang Anda buat di properti Hampton Inn Lakeville. Kami telah melihat lonjakan reservasi GOV yang dibuat hari ini yang ditujukan untuk DHS, dan kami tidak mengizinkan agen ICE atau imigrasi untuk menginap di properti kami. Jika Anda berasal dari DHS atau imigrasi, beri tahu kami karena kami akan membatalkan reservasi Anda.
Mohon sampaikan informasi ini kepada rekan kerja Anda bahwa kami tidak mengizinkan agen imigrasi tinggal di properti kami. Balas secepatnya,
[Redacted]
Walaupun kami tidak dapat memverifikasi secara independen bahwa tangkapan layar ICE secara autentik menggambarkan pertukaran dengan Hampton Inn tersebut atau mengonfirmasi bahwa tindakan itu “terkoordinasi” atau “berniat jahat,” sebagaimana klaim DHS, kami dapat mengonfirmasi bahwa hotel tersebut memang menolak layanan kepada agen ICE, menurut respons resmi hotel.
Perlu dicatat bahwa meskipun hotel ini bernama Hilton, hotel tersebut merupakan waralaba yang dioperasikan secara independen milik kelompok bernama Everpeak Hospitality.
Hilton dan Everpeak Hospitality secara terpisah merilis pernyataan mengenai kejadian tersebut. Dalam dua postingan X (diarsipkan, diarsipkan) pada 5 Jan 2026, Hilton mengonfirmasi bahwa tindakan lokasi itu tidak sejalan dengan “nilai-nilai Hilton.”
Per 6 Jan 2026, situs web Everpeak Hospitality telah dihapus dan diganti dengan pesan berikut, yang juga ditunjuk Hilton:
Everpeak Hospitality Menegaskan Komitmen untuk Menyambut Semua Tamu & Lembaga
Everpeak Hospitality telah bergerak cepat untuk menanggapi masalah ini karena tidak konsisten dengan kebijakan kami sebagai tempat yang ramah bagi semua orang. Kami menjalin kontak dengan tamu yang terdampak untuk memastikan mereka tetap ditempatkan. Kami tidak mendiskriminasikan individu atau lembaga mana pun dan meminta maaf kepada mereka yang terdampak. Kami berkomitmen untuk menyambut semua tamu dan beroperasi sesuai standar merek, undang-undang yang berlaku, serta peran kami sebagai penyedia layanan perhotelan profesional.
Everpeak Hospitality
(everpeakhotels.com)
Kami menghubungi Hilton untuk informasi mengenai posisi jaringan tersebut dan seorang juru bicara menunjuk ke sebuah postingan X tanggal 6 Jan (diarsipkan) yang mengatakan Hilton sedang mengambil “tindakan segera untuk menghapus hotel ini dari sistem kami.”
Post tersebut merujuk pada sebuah “video baru-baru ini” yang menimbulkan kekhawatiran. Tampaknya merujuk pada sebuah video (diarsipkan) yang diposting oleh pengguna X bernama Nick Sortor di mana ia diduga mengunjungi lokasi hotel secara undercover sebagai seseorang yang mencari diskon pemerintah untuk DHS setelah Everpeak merilis permintaan maafnya. Dalam video tersebut, staf meja depan mengatakan kepada dia bahwa manajemen masih tidak melayani agen ICE atau DHS. Hilton memposting pernyataan di X tersebut sebagai tanggapan terhadap video ini setelah Wakil Sekretaris DHS, Tricia McLaughlin, membagikannya kembali, dengan klaim bahwa insiden tersebut terjadi “berjam-jam” setelah Everpeak Hospitality dan Hilton mengeluarkan pernyataan “menegaskan masalah ini telah diselesaikan”.
Kami tidak dapat secara independen memverifikasi kejadian yang ditampilkan dalam video Sortor atau apakah kejadian tersebut terjadi setelah Everpeak merilis pernyataannya. Namun, terlihat benar bahwa Hilton telah menghapus lokasi Lakeville dari sistemnya setelah kejadian tersebut; sebuah halaman arsip yang menampilkan rincian hotel dari 2023 tidak lagi tersedia pada saat penulisan ini.
Sulit untuk memastikan apakah Everpeak Hospitality benar-benar berkomunikasi dengan para agen untuk memastikan mereka terakomodasi, sebagaimana klaim pernyataan perusahaan. Dalam sebuah postingan X pada 5 Jan, McLaughlin mengatakan bahwa DHS maupun ICE tidak menerima kabar apa pun dari Everpeak Hospitality. Pada 6 Jan, Snopes menanyakan kepada ICE apakah mereka telah menerima tanggapan dari Everpeak Hospitality sejak itu dan menerima pernyataan berikut yang dikaitkan dengan McLaughlin:
Kami senang melihat @HiltonHotels mengambil langkah ini.
Praktik bisnis yang diskriminatif yang menargetkan @dhsgov dan secara sengaja merusak penegakan hukum federal tidak ramah terhadap Amerika dan memiliki konsekuensi bisnis nyata.
Juru bicara tersebut kemudian menautkan ulang postingan X McLaughlin dari video di atas.
